Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
/hatályos 2022. 12.15 napjától/
A FarFar Chalet Vendégház ezúton teszi közzé az általa végzett szálláshely-szolgáltatási tevékenység nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételeit.
Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a FarFar Chalet Vendégház (cím: 2093 Budajenő, Sánc utca 10.), mint szolgáltató („Szolgáltató’’) által üzemeltetett Vendégház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.
A Vendég a foglalással elfogadja a felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit szabályozó jelen ÁSZF-t. A Vendég és a Szolgáltató viszonyát a jelen ÁSZF szabályozza, azon eseteket kivéve, amikor a felek között megkötésre kerülő szerződés másként rendelkezik.
Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben jelen ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
A Szolgáltató adatai
Neve: FarFar Chalet Vendégház
Címe: 2093 Budajenő, Sánc utca 10.
Honlap: www.farfarchalet.com
Elérhetősége, a Vendégekkel való kapcsolattartásra szolgáló,
rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: farfarchalet@gmail.com
A Szolgáltató üzemeltetője: Jespersen Klaus
A Szolgáltató üzemeltetőjének székhelye: 2093 Budajenő, Sánc utca 12.
NTAK regisztrációs szám: MA22038710
Adószáma: 68320164-1-33
A szerződés nyelve: magyar
Tárhely-szolgáltató adatai:
Név: Websupport Magyarország Kft. , 25138205-2-41
Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
E-mail cím: info@tarhelypark.hu
Alapvető rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”)
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
- a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet
- a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet
vonatkozó rendelkezéseire.
A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed valamennyi, a Szolgáltató által üzemeltetett honlapon történő foglalásra. A Szolgáltató jelen ÁSZF-t bármikor módosíthatja. A Szolgáltató a jelen ÁSZF módosítása esetén köteles a módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF-t a honlapján, legkésőbb annak hatálybalépése előtt 15 nappal közzétenni a hatályos ÁSZF mellett.
A honlap a technikai okok miatt felmerülő üzemszünetet kivéve folyamatosan, megszakítás nélkül rendelkezésre áll.
Adatkezelési szabályok
A tárhely-szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója, illetve adatvédelmi szabályzata az ÁSZF mellett érhető el.
A szolgáltatás igénybevétele
A foglalást minden esetben a Szolgáltató honlapján kell jelezni a Szolgáltatónak. A foglalásnak tartalmaznia kell a Vendég nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, az érkezés és távozás pontos időpontját. A Vendég köteles a foglalás véglegesítése előtt az általa a honlap felületén megadott adatok helyességét leellenőrizni.
Az üdülőházat az érkezés napján 15.00 órától lehet elfoglalni, és a hazautazás napján 10.00 óráig kell elhagyni.
A foglalási ár minden esetben legalább az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:
– szállásdíj maximum 4 fő vendégházban történő tartózkodására
– szauna használat (szomszédos kertben található, előzetes egyeztetés alapján)
– dézsafürdő használat (szomszédos kertben található, előzetes egyeztetés alapján)
– medence használat szezonálisan (április 15. és október 15. között)
– takarítás
– parkoló használata
– idegenforgalmi adó
A foglalás lebonyolítása a honlapon lévő foglalás menüponton keresztül történik az ott leírtak szerint.
A foglalás visszaigazolása
A Szolgáltató minden foglalást e-mailben visszaigazol.
A Szolgáltató köteles a Vendég foglalásának megérkezését a Vendég felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben a visszaigazolás a Vendég foglalásának elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 24 órán belül a Vendéghez nem érkezik meg, a Vendég mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A foglalás és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Vendéghez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
A foglalás lemondása
A Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az általa leadott foglalás esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról a szolgáltatás kezdetét megelőzően, írásban tájékoztatja a Szolgáltatót.
A foglalás ingyenes lemondására az érkezést megelőzően 30 nappal van lehetőség.
Amennyiben a Vendég foglalását az érkezést megelőző legalább 15, legfeljebb 30 napon belül mondja le, a szállásadó gondoskodik az előleg 50%-ának visszautalásáról.
A fentiek alapján visszajáró előleg utalásáról a szállásadó a lemondás idejétől számított 5 munkanapon belül gondoskodik.
Abban az esetben, ha a Vendég nem érkezik meg, illetve foglalását nem mondja le a megfelelő határidőig, a teljes foglalási díjat elveszíti.
A Szolgáltató fenntartja magának azon jogot, hogy a Vendég által lefoglalt és visszaigazolt foglalás teljesítésétől legkésőbb a szolgáltatás igénybevételének megkezdését megelőző 15 nappal, írásbeli nyilatkozattal elálljon, a Vendég által megfizetett foglalási díj egyidejű visszautalása mellett.
Árak
A Szolgáltató által kiadott árak minden esetben tartalmazzák a foglalás időpontjában érvényes, jogszabályban meghatározott idegenforgalmi adót. Az árak nem tartalmazzák az vendégházhoz történő oda- és visszautazás díját.
A foglalás időpontjában a szállásdíj 50%-a előre fizetendő, a fennmaradó 50% pedig távozáskor.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Vendégeket a honlapon az akció időtartalmáról.
A foglalási díj megfizetésének menete
A honlapon történő foglaláskor a szállásdíj 50%-a az alábbi módon fizethető:
Átutalással a foglalást követő 24 órán belül, a szolgálató által kiállitott számla alpján, a számlán található bankszámlaszámra.
A szállásdíj fennmaradó 50%-a távozás előtt fizetendő készpénzben vagy bankkártyával.
Elfogadott bankkártyák: Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, Union Pay
Kártérítés
A Szolgáltató az általa a Vendégnek okozott károkért felelősséggel tartozik.
A Vendéget kártérítési felelősség terheli a Szolgáltató irányába az általa az Vendégházban vagy annak felszereléseiben okozott károkért.
Panaszkezelés
A Szolgáltató a Budajenő, Sánc utca 12. Szám alatti székhelyén végzi a panaszügyintézést. A Szolgáltató kéri a Vendégeket, hogy a panaszügyintézés meggyorsítása céljából a panaszt tartalmazó értesítést jelöljék meg „REKLAMÁCIÓ” felirattal, valamint tüntessék fel a kapcsolattartási adataikat. A panaszok jogosságának elbírálásához a Vendég köteles a panaszával kapcsolatos körülményeket teljes körűen előadni. A felek közötti esetleges vita kialakulása esetén a Szolgáltató törekszik azokat a feleket kölcsönösen kielégítő módon megoldani.
A Vendég a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a szolgáltatás Vendég részére történő nyújtásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát írásban közölheti a Szolgáltatóval.
A Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát a Vendégnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
– a Vendég neve, lakcíme,
– a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
– a Vendég panaszának részletes leírása, a Vendég által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
– a Szolgáltató nyilatkozata a Vendég panaszával kapcsolatos álláspontjáról,
– a jegyzőkönyvet felvevő személy aláírása,
– a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
Bírósági igényérvényesítés
A Szolgáltató és a Vendég a vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. A Szolgáltató és a Vendég a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve pertárgyértéktől függően kikötik a Budaörsi Járásbíróság, illetve a Budapest Környéki Törvényszék Törvényszék kizárólagos illetékességét.
A Vendég kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat megismerte, azokat tudomásul vette.
Kelt.: Budajenő, 2022.12.15.
FarFar Chalet Vendégház